Resi e Spedizioni
La Cicogna Firme si impegna a garantire la massima soddisfazione dei propri clienti.
È possibile richiedere il reso degli articoli acquistati ed effettuare un solo cambio per ordine, scegliendo tra:
- cambio taglia
- cambio modello
- sostituzione con altro prodotto disponibile
Qualora il cambio non fosse possibile, verrà emesso un buono spesa di pari valore, valido per 30 giorni.
N.B. NON SI EFFETTUANO RIMBORSI IN DENARO.
TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI RESO
- Il reso deve essere effettuato entro 15 giorni dalla data di consegna.
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
- Il cliente è responsabile della spedizione fino alla ricezione presso la nostra sede.
- I prodotti devono essere restituiti integri, mai utilizzati e nelle condizioni originali.
Le condizioni di vendita si intendono automaticamente accettate al momento dell’acquisto.
CONDIZIONI DI ACCETTAZIONE DEL RESO
Per essere accettato, il reso deve rispettare tutte le seguenti condizioni:
- Gli articoli devono avere il cartellino di autenticità integro (sigillo non tagliato, rimosso o manomesso).
- I capi non devono essere stati indossati, lavati, stirati o trattati.
- Devono essere restituiti nello stesso stato e imballo in cui sono stati ricevuti.
- Tutte le etichette devono essere presenti e integre.
- Il reso deve essere spedito entro 15 giorni dalla consegna.
- Non si accettano resi di articoli di intimo.
In caso di mancato rispetto anche di una sola condizione, La Cicogna Firme si riserva il diritto di rifiutare il reso e rispedire la merce al cliente a sue spese.
PROCEDURA DI RESO
Per richiedere un reso:
- Inviare una richiesta entro 15 giorni a: info@lacicognafirme.com
oppure contattare il numero: +39 081 827 4528 - Indicare nella richiesta i codici degli articoli da restituire
- Attendere conferma dal nostro servizio clienti prima di spedire
Non spedire il reso senza autorizzazione.
TIPOLOGIE DI RESO
1. Cambio articolo
- È possibile effettuare un solo cambio per ordine
- Il cliente prepara il pacco utilizzando l’imballo originale o uno adeguato
- Il ritiro avverrà tramite corriere organizzato da La Cicogna Firme
- Il costo della spedizione è a carico del cliente
Indirizzo di reso:
La Cicogna Firme
Via Scopari 5
80047 San Giuseppe Vesuviano (NA)
2. Buono spesa
Se il cambio non è disponibile:
- verrà emesso un buono di pari valore
- valido 30 giorni sul sito
RESPONSABILITÀ
- La Cicogna Firme non è responsabile per smarrimenti o danni dovuti a imballaggi non idonei o ritardi del corriere
- Tutti i resi saranno controllati dal nostro staff
- Eventuali anomalie potranno comportare addebiti per il ripristino del prodotto
SPEDIZIONI
- Italia: 8€
- Europa: 25€
- Resto del mondo: 90€
Tutti gli ordini vengono spediti con corriere espresso e accuratamente imballati.
EVASIONE ORDINI
- Gli ordini vengono evasi entro 2 giorni lavorativi
- Spedizioni attive dal lunedì al venerdì
- Gli ordini del weekend vengono processati dal martedì successivo
TEMPI DI CONSEGNA
- Italia: circa 2 giorni lavorativi
- Europa: circa 3 giorni lavorativi
- Extra UE: circa 3 giorni lavorativi
- Resto del mondo: 5–7 giorni lavorativi
Eventuali ritardi non sono imputabili a La Cicogna Firme se causati dal corriere o da forza maggiore.
TRACCIAMENTO SPEDIZIONE
Il cliente riceverà una email con il tracking number per monitorare la spedizione in tempo reale.
CONSEGNA
Alla consegna si consiglia di:
- verificare l’integrità del pacco
- firmare con riserva in caso di anomalie
- rifiutare il pacco se visibilmente danneggiato
Eventuali problemi devono essere segnalati tempestivamente via email.
Se la consegna non va a buon fine o viene rifiutata, i costi di spedizione saranno a carico del cliente e detratti da eventuali rimborsi.